Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?

  • A partir de 110.000 pesos, el envío es gratis. Si es un valor inferior, la tarifa fija es de 15.000 pesos

 

¿Cuáles métodos de pago aceptan?

  • Mercado pago: PSE, Efecty
  • WOMPI: Nequi, botón y corresponsales Bancolombia, PSE, Daviplata, Puntos Colombia
  • Tarjeta crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
  • Crédito ADDI: Paga a 3 cuotas sin interés
  • Contra entrega con la transportadora Coordinadora

 

¿Cuánto demora el envío?

  • En ciudades principales se entregará de 1 a 3 días hábiles aproximadamente si no se presenta ninguna novedad en el envío
  • En ciudades remotas se entregará de 5 a 7 días hábiles aproximadamente si no se presenta ninguna novedad en el envío

 

¿Cómo sé cuál es mi talla?

En cada producto encontrarás una tabla de medidas. También tienes una referencia con la altura del modelo y la talla que está usando. Por último, tenemos una calculadora de tallas que te recomienda la mejor talla basado en tus medidas.

 

 

¿Dónde está todo el catálogo?

Todas nuestras prendas las encuentras aquí en www.juanashop.co

Si necesitas ayuda con alguna en especial nos puedes escribir a nuestros canales de atención

 

¿Tienen tienda física?

No contamos con tienda física, por ahora las ventas son 100% online

 

¿Cuál es el proceso para hacer una compra?

Directamente desde nuestro sitio web:

✅ Ingresa a nuestra página web.
✅ Selecciona la prenda y talla.
✅ Agrega al carrito de compra.
✅ Ingresa los datos de envío.
✅ Selecciona el tipo de envío.
✅ Selecciona el método de pago.
✅ Da clic en 'Finalizar pedido'.
✅ Pagas y a tu correo te llega la confirmación de pedido.

 

Desde WhatsApp o Instagram:

✅ Mándanos una foto del producto que deseas comprar, incluyendo la talla.
✅ Verificaremos si la referencia está disponible.
✅ Dinos que método de pago deseas para brindarte los datos y seguido envíanos el comprobante de pago.
✅Bríndanos tus datos personales para el despacho y entrega de tu pedido.
✅ Pasada 24 horas hecho tu pago, pregúntanos por tu guía de envío y te la compartiremos para que lleves un seguimiento real a tu pedido.